Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@airlegz.com ou par courrier à PJP ONLINE LIMITED, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de PJP ONLINE LIMITED, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni — contact@airlegz.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………
Date : ………………
Retour des produits
Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.
Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin : rien ne vous oblige à le laisser dans son emballage pour conserver votre droit de rétractation. Renvoyez-le simplement complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être retenue (article L.221-23 du Code de la consommation). Les frais directs de renvoi sont à votre charge, et aucuns frais de remise en stock ne vous sont facturés.
Adresse de retour — les retours ne s'expédient pas au siège social, mais à :
Centre de retours AirLegz
9 rue Vincent d'Indy
81100 Castres, France
Prévenez-nous par e-mail avant d'expédier : cela nous permet de suivre votre colis et d'accélérer le remboursement.
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échanges
Dans le même délai de 14 jours, vous pouvez demander un échange plutôt qu'un remboursement. Écrivez-nous à contact@airlegz.com en précisant votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour et vous réexpédions le produit dès réception du premier. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Colis non reçu, produit endommagé ou mauvais article
Si votre commande n'arrive pas, arrive endommagée, ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais — par e-mail à contact@airlegz.com ou par téléphone au +33 7 56 83 15 78 — avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous prenons en charge la résolution dans tous ces cas : renvoi, remplacement ou remboursement, au titre des garanties légales.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).
Une question sur un retour ?
PJP ONLINE LIMITED — contact@airlegz.com — +33 7 56 83 15 78