Chaque commande est préparée à la main, contrôlée une dernière fois, puis remise au transporteur. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre, sans zone d'ombre.
Délai d'expédition
Les commandes partent de notre entrepôt situé en France, sous 1 à 2 jours ouvrés, pour une réception sous 3 à 5 jours ouvrés au total à compter de l'encaissement du paiement. Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Transporteur et acheminement
Les commandes passées avant 17 h (heure de Paris) du lundi au vendredi entrent en préparation le jour même. Au-delà, elles sont traitées le jour ouvré suivant.
Les colis sont confiés à Colissimo, avec suivi. Le délai d'acheminement annoncé par La Poste est de deux à trois jours ouvrés en France métropolitaine après la prise en charge. Ce délai relève du transporteur et nous est donné à titre indicatif.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement : le total affiché au panier est celui qui est débité.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison en Corse, dans les départements et régions d'outre-mer ou hors de France, écrivez-nous à contact@airlegz.com avant de commander : je vous confirmerons le délai et la faisabilité.
Suivi de votre commande
Un e-mail de confirmation part dès l'encaissement. Un second e-mail, à l'expédition, contient votre numéro de suivi et le lien pour suivre le colis jusqu'à votre porte.
Colis perdu, retardé ou endommagé
En cas de retard anormal, de colis présenté comme livré sans que vous l'ayez reçu, ou de produit abîmé à l'ouverture, écrivez-nous à contact@airlegz.com en joignant si possible des photographies. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez résoudre la vente si la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable après mise en demeure.
Retours
Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis. Les modalités figurent sur la page Rétractation & remboursement.